Politique de retour

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Cette politique complète nos conditions générales de vente. Elle s'applique aux achats effectués par des consommateurs sur survietactik.fr.

1. Droit de rétractation de 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Ce délai court à compter du jour où vous, ou une personne que vous avez désignée (autre que le transporteur), recevez les produits. Si la commande comprend plusieurs livres livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier livre.

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Avant la fin du délai de 14 jours, informez-nous de votre décision de vous rétracter par une déclaration claire et sans ambiguïté :

• par e-mail à survietactik@pm.me ;

• ou par courrier à Survie Tactik, 464 rue d'Yquem, 40600 Biscarrosse, France.

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Il suffit que vous envoyiez votre demande avant l'expiration du délai.

3. Retour des produits

Vous devez renvoyer les livres à l'adresse suivante, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter :

Survie Tactik, 464 rue d'Yquem, 40600 Biscarrosse, France

Frais de retour : les frais de renvoi des produits sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, abîmé ou non conforme à votre commande. Dans ce cas, nous prenons les frais de retour en charge.

Nous vous conseillons d'utiliser un envoi suivi et un emballage protecteur, et de conserver la preuve d'expédition. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des livres résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques (par exemple : livre annoté, taché ou détérioré).

4. Remboursement

En cas de rétractation, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du tarif de livraison standard de 3,90 €).

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. En pratique, le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part. Il ne vous occasionne aucun frais.

5. Produit défectueux, abîmé ou non conforme

Si vous recevez un livre abîmé, défectueux (pages manquantes, défaut d'impression, etc.) ou différent de celui commandé, contactez-nous à survietactik@pm.me en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant une photo. Nous vous proposons le remplacement du livre ou son remboursement, et les frais de retour sont à notre charge.

6. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation :

• vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la livraison pour agir ;

• vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sauf si votre choix est impossible ou entraîne un coût disproportionné ;

• vous n'avez pas à prouver le défaut de conformité s'il apparaît dans les 24 mois suivant la livraison ;

• si la réparation ou le remplacement est impossible ou n'est pas réalisé, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente (remboursement contre restitution du bien).

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale.

7. Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous pouvez agir au titre de la garantie des vices cachés dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Vous pouvez alors choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

8. Contact

Pour toute question sur un retour ou un remboursement : survietactik@pm.me ou 07 86 18 14 92.

Annexe : Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.)

À l'attention de :

Lycorn Tattoo and Co SARL (Survie Tactik)

464 rue d'Yquem, 40600 Biscarrosse, France

E-mail : survietactik@pm.me

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

• Désignation du ou des livres : ......................................................

• Numéro de commande : ......................................................

• Commandé le (*) / reçu le (*) : ......................................................

• Nom du (des) consommateur(s) : ......................................................

• Adresse du (des) consommateur(s) : ......................................................

• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ......................................................

• Date : ......................................................

(*) Rayez la mention inutile.